SNSマーケティング入門上客を育てる23の方法 (単行本（ソフトカバー -

出版社/著者からの内容紹介
仲間内のクチコミだから強力に働く
SNSがビジネスに効く仕組み
コアな優良顧客を軸にクチコミを展開していくのがSNSマーケティング。基本は
商品やブランドを介して顧客に楽しんでもらうこと。顧客目線に立って、よりよ
い経験を提供し共有するからこそ、企業と顧客間に信頼関係が築ける。信頼して
くれた顧客はその商品やブランドのファンとなり、リピーターとなり、友人たち
に推薦してくれるインフルエンサーとなるだろう。この信頼とクチコミの連鎖を
SNSマーケティングは可能にする。
本書はSNSマーケティングに取り組む23の企業事例を5タイプに分類して紹介。
SNSのビジネス利用が分かりやすく身に付く一冊。

eコマースと連動するショッピングタイプ

顧客クラブ・ファンクラブタイプ

特定のテーマの下に展開するキャンペーンタイプ

交流の場を提供するビジネスマッチングタイプ

媒体としての価値を重視するメディアタイプ

内容（「MARC」データベースより）
上客の育て方は成功企業に学べ! 「ファン」「リピーター」「優良顧客」は、お客様が連れてくる。上客だけをターゲットにしたWeb2.0時代のマーケティング手法、SNSマーケティングを紹介する。

著者について
山崎秀夫Yamazaki Hideo
野村総合研究所　上席研究員

日本ナレッジマネジメント学会専務理事(実践コミュニティ部会を運営)。10年
前からマーケティングコミュニティ、地域コミュニティや知識コミュニティなど
さまざまなネットコミュニティの研究と導入にかかわっており、また、自ら企
業内外へSNSを導入、運用した経験を持つ。2005年から2006年にかけて日経
流通新聞にSNSのコラムを17回にわたって連載。SNS関連の近著に、「mixi」上で
書きつづった心理学日記『Dr.ボーグの心理学日記』(三松)、『早わか
り図解&実例よくわかる!ソーシャル・ネットワーキング』『ソーシャル・ネッ
トワーク・マーケティング』(ソフトバンククリエイティブ)。また、「mixi疲
れ」を社会現象として指摘し、150万を超えるブログに記載された。

村井亮Murai Ryo
Beat Communication 代表取締役社長

大手金融機関を経てソーシャルネットワークビジネスにおけるパイオニア、
BeatCommunication社を設立。2003年12月に国内で最初のビジネスSNSのマッチン
グ実験「SIV Connect」を行って以降、NTT東日本、NTTデータ、日経ベン
チャー、トレイダーズ証券、日本興亜損保、アットネットホームなどさまざまな
大手企業にSNSを導入、運営コンサルを行う。
株式会社Beat Communicationは「社内SNS」「内定者囲い込みのSNS」「OBやOGの
ためのSNS」など新しいSNSのあり方を追求しては世の中に提案してきた企業。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
山崎秀夫
野村総合研究所上席研究員。日本ナレッジマネジメント学会専務理事(実践コミュニティ部会を運営)。10年前からマーケティングコミュニティ、地域コミュニティや知識コミュニティなどさまざまなネットコミュニティの研究と導入にかかわっており、また、自ら企業内外へSNSを導入、運用した経験を持つ

村井亮
Beat Communication代表取締役社長。大手金融機関を経てソーシャルネットワークビジネスにおけるパイオニア、BeatCommunication社を設立。2003年12月に国内で最初のビジネスSNSのマッチング実験「SIV Connect」を行って以降、NTT東日本、NTTデータ、日経ベンチャー、トレイダーズ証券、日本興亜損保、アットネットホームなどさまざまな大手企業にSNSを導入、運営コンサルを行う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

この商品は 2007年10月11日木曜日にカタログに登録されました。